界面新闻记者 | 张倩楠
界面新闻编辑 | 刘海川
2026年1月20日，市场监管总局召开直播电商监管专题新闻发布会，集中发布第五批直播电商领域典型案例，其中第一起为市场监管总局查处成都快购科技有限公司（简称“成都快购”）违法案。
成都快购成立于2019年，是短视频平台快手的全资子公司，主要负责快手电商业务“快手小店”。2025年9月，市场监管总局依法对成都快购涉嫌违反《中华人民共和国电子商务法》等法律规定的行为立案调查。
经查，成都快购存在七种违法行为：一是未依法履行信息公示义务。未在首页显著位置持续公示证照信息，且未及时更新发生变更的行政许可公示信息，违反《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定。未在首页显著位置持续公示平台服务协议以及未公示交易规则信息，违反《中华人民共和国电子商务法》第三十三条的规定。
二是向平台内经营者收取不合理费用。成都快购利用服务协议和交易规则，对平台内经营者违反法律法规或平台协议规则的部分行为收取惩罚性非定额违约金，部分违约金超出合理范围，存在向平台内经营者收取不合理费用的问题，违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条的规定。
三是对消费者未尽到安全保障义务。成都快购运营的平台内存在不符合保障人身、财产安全的要求，或侵害消费者合法权益的多类商品在售，当事人未及时采取必要措施，对消费者未尽到安全保障义务，违反《中华人民共和国电子商务法》第三十八条的规定。
四是对实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施。成都快购在收到商标权利人依法发出的平台内经营者侵权的书面通知后，未及时采取必要措施；当事人运营的平台内存在多类侵权商品，成都快购知道或者应当知道其属于商标侵权商品，未采取必要措施，违反《中华人民共和国电子商务法》第四十二条及第四十五条的规定。
五是发布违法广告。成都快购作为广告发布者，对“三品一械”、保健食品和兽药广告发布的审核流程不合理，实际发布的广告内容与广告批准文件上的广告样件内容不一致，存在违背公序良俗、进行功效保证、与其他医疗器械的功效进行比较、诱导购买等违法情形，违反《中华人民共和国广告法》第九条、第十六条和第四十六条的规定。
六是帮助其他经营者实施虚假或者引人误解的商业宣传。成都快购通过线上直播销售数据只增不减的信息展示功能，将未实际成交的虚假销售数据展示在直播页面中，为商家和主播虚构交易额、成交量等经营数据提供帮助，违反《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019年修正）第八条的规定。
七是为违法出售、购买野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具提供展示、交易服务。成都快购对部分平台内经营者未核验并公示其销售野生动物的许可证明、专用标识或者商家及商品资质，为违法出售野生动物及禁止使用的猎捕工具提供展示、交易服务，违反《中华人民共和国野生动物保护法》第三十三条的规定。
2025年12月，市场监管总局综合考量当事人的违法事实、案件性质、违法情节以及社会危害程度，依法对当事人的违法行为作出行政处罚。责令当事人立即改正违法行为，并处罚没款26692904.62元。
“市场监管部门坚持监管为民，对直播电商领域存在的虚假营销、假冒伪劣等突出问题，始终保持‘零容忍’。” 市场监管总局网监司副司长舒玲敏表示，本次案件查处，通过重点核查当事人是否履行对商家的资质核验义务、是否侵害中小微商家合法权益、是否对侵害消费者权益行为采取有效处置措施等关键环节，依法认定当事人的违法事实，并作出处罚决定，释放了以监管促发展的强烈信号。
舒玲敏介绍，在该案查处过程中，执法人员通过调查询问，全面掌握当事人审核、发布、处置等业务运行逻辑和内部管理流程。加强外围调查，赴多个省市对平台内经营者、主播、商标权利人以及其他与案件相关主体进行实地核实，推动对关联违法主体和关联违法行为一并追查，强化了全链条监管。
“违法行为没有‘避风港’。” 舒玲敏介绍，市场监管总局通过对依法提取的海量数据进行深度挖掘和关联分析，从协议规则、交易行为、底层代码等多渠道织密证据网，补强证据链，形成闭环证据体系，为认定当事人违法行为提供了强有力的技术支撑。
“在案件查处过程中，我们加强对平台企业的合规指导，同步推进《直播电商监督管理办法》的制定，有针对性地明确平台企业的法定责任，不断提高稳定可预期的常态化监管水平。”舒玲敏说。
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